<A> longitudinal analysis of the impact of service changes on customer attitudes.

Výsledky výskumu dopadu zlepšenia poskytovaných služieb na spokojnosť a správanie zákazníkov. Faktory, ktoré ovplyvňujú hodnotenie kvality poskytovaných služieb. Význam predchádzajúcich hodnotení pre posúdenie služieb po realizovanom zlepšení.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Bolton, R.N
Otros Autores:	Drew, J.H
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	inglés
Materias:	služby zákazníci analýza ekonomická výskum trhu
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!