Hodnotenie spokojnosti zákazníka

Prečo je potrebné hodnotiť spokojnosť zákazníka. Východiská pre hodnotenie spokojnosti zákazníka. Dilema, či skúmať percepciu zákazníka alebo postavenie trhu. Využitie externej agentúry pre výskum trhu. Spokojnosť zákazníka ako veličina efektívnosti pre marketing. Význam marketingového výskumu pre m...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Mateides, Alexander
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	výskum trhu zákazníci analýza trhu informácie systémy informačné rozhodovanie manažérske marketing systémy informačné marketingové metódy spokojnosť zákazníkov
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!