Riadenie vzťahu so zákazníkom sa zakladá na znalostiach

Problematika riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM - customer relationship management). Zmeny vo vzťahoch so zákazníkmi. Definície CRM. Individuálny vzťah založený na osobnom kontakte. Masový- neosobný, anonymný kontakt so zákazníkom. Riadený vzťah. Výhody využitia CRM.

Bibliographic Details

Main Author:	Netri, Branislav
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	metódy riadenia firmy zákazníci komunikácia technológie komunikačné obchod maloobchod veľkoobchod produkty
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!