Riadenie vzťahu so zákazníkom sa zakladá na znalostiach

Problematika riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM - customer relationship management). Zmeny vo vzťahoch so zákazníkmi. Definície CRM. Individuálny vzťah založený na osobnom kontakte. Masový- neosobný, anonymný kontakt so zákazníkom. Riadený vzťah. Výhody využitia CRM.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Netri, Branislav
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	metódy riadenia firmy zákazníci komunikácia technológie komunikačné obchod maloobchod veľkoobchod produkty
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!