Segmentace a loajalita klientů v B2B

Skúsenosti so segmentáciou a lojalitou klientov v spoločnosti DHL v Českej republike. Zákaznícka pyramída - klienti ad hoc, regular a advantage. Štatút lojality pridelený podľa počtu transakcií. Index lojality. Program lojality - zákaznícke súťaže.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Drnec, Luděk
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	marketing marketing priamy služby podpora predaja klienti trh segmentácia trhu lojálnosť zákazníkov súťaže Česko
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!