Segmentace a loajalita klientů v B2B

Skúsenosti so segmentáciou a lojalitou klientov v spoločnosti DHL v Českej republike. Zákaznícka pyramída - klienti ad hoc, regular a advantage. Štatút lojality pridelený podľa počtu transakcií. Index lojality. Program lojality - zákaznícke súťaže.

Saved in:
Main Author: Drnec, Luděk
Format: Book Chapter
Language:Czech
Subjects:
marketing
marketing priamy
služby
podpora predaja
klienti
trh
segmentácia trhu
lojálnosť zákazníkov
súťaže
Česko
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items