Call centrum: vlastní, nebo pomocí outsourcingu?

Začiatky využívania telemarketingu. Call centrum ako kontaktné centrum, ktoré spája všetky komunikačné kanály. Zriadenie vlastného call centra a jeho výhody. Outsourcing telemarketingových služieb. Zhodnotenie pre a proti vlastného a externého call centra.

Uložené v:
Podrobná bibliografia
Hlavný autor: Lakowski, Slawomir
Médium: Kapitola
Jazyk:Czech
Predmet:
Tagy: Pridať tag
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!