Uplatňovanie metód monitorovania spokojnosti zákazníkov v podnikovej praxi

Zamerania na zákazníka patrí medzi osem základných princípov systému manažérstva kvality. Meranie spokojnosti zákazníkov patrí medzi kľúčové merania, ktoré vyžaduje systém manažérstva kvality a a zároveň je aj náplňou marketingu. Monitorovanie spokojnosti zákazníkov. Pojem spokojnosť zákazníka. Meto...

Description complète

Enregistré dans:
Détails bibliographiques
Auteur principal: Kučerová, Marta
Format: Chapitre de livre
Langue:slovaque
Sujets:
Tags: Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

Documents similaires: Uplatňovanie metód monitorovania spokojnosti zákazníkov v podnikovej praxi