Kvalita = spokojnosť zákazníka

Weitere Versionen anzeigen (1)

Stručná charakteristika obsahu troch noriem zaoberajúcich sa spokojnosťou zákazníka, ktoré navrhli tvorcovia súboru noriem manažérstva kvality ISO: ISO 10001 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na kódex správania sa organizácií, ISO 10002 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
1. Verfasser: Bílý, Matej
Weitere Verfasser: Šalgovičová, Jarmila
Format: Buchkapitel
Sprache:Slowakisch
Schlagworte:
normy ISO
organizácie
riadenie kvality
spokojnosť zákazníkov
kódexy
správanie
spory pracovné
spory súdne
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
Zusammenfassung:Stručná charakteristika obsahu troch noriem zaoberajúcich sa spokojnosťou zákazníka, ktoré navrhli tvorcovia súboru noriem manažérstva kvality ISO: ISO 10001 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na kódex správania sa organizácií, ISO 10002 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách (STN ISO 10002: 2005), ISO 10003 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na externé riešenie sporov.

Ähnliche Einträge