Riadenie vzťahu so zákazníkmi - CRM

Budovanie vzťahov so zákazníkmi sa v súčasných konkurenčných trhových podmienkach stáva nevyhnutnosťou. CRM pomáha budovať tieto vzťahy. Definícia CRM (Customer relationship management). Stratégia CRM je marketingová stratégia, ktorej centrom je zákazník. Implementácia CRM. Rozdelenie procesov CRM s...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Michalková, Lucia
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM stratégia marketingová marketing zákazníci
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!