Riadenie vzťahu so zákazníkmi - CRM

Budovanie vzťahov so zákazníkmi sa v súčasných konkurenčných trhových podmienkach stáva nevyhnutnosťou. CRM pomáha budovať tieto vzťahy. Definícia CRM (Customer relationship management). Stratégia CRM je marketingová stratégia, ktorej centrom je zákazník. Implementácia CRM. Rozdelenie procesov CRM s...

Description complète

Enregistré dans:
Auteur principal: Michalková, Lucia
Format: Chapitre de livre
Langue:slovaque
Sujets:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
stratégia marketingová
marketing
zákazníci
Tags: Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
Résumé:Budovanie vzťahov so zákazníkmi sa v súčasných konkurenčných trhových podmienkach stáva nevyhnutnosťou. CRM pomáha budovať tieto vzťahy. Definícia CRM (Customer relationship management). Stratégia CRM je marketingová stratégia, ktorej centrom je zákazník. Implementácia CRM. Rozdelenie procesov CRM systému. Štyri základné fázy CRM. Metódy zlepšovanie vzťahov so zákazníkmi. Prínosy CRM pre podnik.

Documents similaires