Co dál se spokojeností zákazníků?
Spokojnosť zákazníkov so službami bánk v ČR. Finančná kríza a vplyv na zákazníka. Image, očakávanie, kvalita produktov, kvalita služieb, vnímané hodnoty služieb a produktov. Pojem " value for money". Model EPSI a možnosti manažmentu bánk.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Czech |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items: Co dál se spokojeností zákazníků?
- Air Bank je odpovědí na klasické bankovnictví
- <The> Relationship among customer satisfaction, loyalty and financial performance of commercial banks
- K některým aspektům analýzy spokojenosti zákazníků se službami
- Výzkum spokojenosti zákazníků v oblasti služeb
- Výzkum spokojenosti zákazníků
- Proč transformovat pobočky změny zákaznických preferencí v retailovém bankovnictví