Co dál se spokojeností zákazníků?

Spokojnosť zákazníkov so službami bánk v ČR. Finančná kríza a vplyv na zákazníka. Image, očakávanie, kvalita produktov, kvalita služieb, vnímané hodnoty služieb a produktov. Pojem " value for money". Model EPSI a možnosti manažmentu bánk.

Uložené v:
Hlavný autor: Votápek, Vladimír
Médium: Kapitola
Jazyk:Czech
Predmet:
služby bankové
Česko
banky
bankovníctvo retailové
nástroje bankové
služby finančné
spokojnosť zákazníkov
Tagy: Pridať tag
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
Shrnutí:Spokojnosť zákazníkov so službami bánk v ČR. Finančná kríza a vplyv na zákazníka. Image, očakávanie, kvalita produktov, kvalita služieb, vnímané hodnoty služieb a produktov. Pojem " value for money". Model EPSI a možnosti manažmentu bánk.

Podobné jednotky