Predpoklady a súvislosti implementácie relačného marketingu a CRM v podniku
Transakčný marketing a relačný marketing (marketing vzťahov) - podstata a rozdiely. Praktickú aplikáciu marketingu vzťahov predstavuje riadenie vzťahov so zákazníkom - CRM. Implementácie relačného marketingu v podniku. Data Mining – technická nadstavba CRM. Cieľ CRM – budovanie zákazníckej lojality.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items: Predpoklady a súvislosti implementácie relačného marketingu a CRM v podniku
- Postoje zákazníkov k CRM
- Determinanty úspešnej implementácie CRM
- CRM v kontexte lojality zákazníkov k značke
- Identifikácia hlavných problémov implementácie CRM do podniku
- CRM - súbor nástrojov na podporu marketingu, predaja a zákazníckeho servisu
- Building relationships with customers – effective business concept for increasing customer satisfaction and customer retention