Zaměření na zákazníka a co pro to musíme udělat

Praktická aplikácia zásady zamerania sa na zákazníka v koncepcii noriem EN ISO 9000:2000. Aktivity organizácií pri napĺňaní zásady zamerania sa na zákazníka. Segmentácia zákazníkov. Skúmanie požiadaviek zákazníkov. Definovanie požiadaviek zákazníkov.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Nenadál, Jaroslav
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	zákazníci spokojnosť zákazníkov organizácie kvalita služby
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!