Zaměření na zákazníka a co pro to musíme udělat

Praktická aplikácia zásady zamerania sa na zákazníka v koncepcii noriem EN ISO 9000:2000. Aktivity organizácií pri napĺňaní zásady zamerania sa na zákazníka. Segmentácia zákazníkov. Skúmanie požiadaviek zákazníkov. Definovanie požiadaviek zákazníkov.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Nenadál, Jaroslav
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	zákazníci spokojnosť zákazníkov organizácie kvalita služby
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!