Řízení vztahů a hodnoty zákazníka (CRM jako nástroj pro CVM)

Obsahové vymedzenie pojmu consumer relationship management (CRM). Pojem customer value management (CVM). Operatívny CRM. Ciele CRM. Aplikácia a používanie komplexného CRM. Stratégia komplexného CRM.

Guardado en:
Autor principal: Čábela, Miroslav
Formato: Capítulo de libro
Lenguaje:checo
Materias:
stratégia obchodná
systém CRM
stratégia marketingová
zákazníci
riadenie operatívne
nástroje marketingové
konkurencia
technológie informačné
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
Sumario:Obsahové vymedzenie pojmu consumer relationship management (CRM). Pojem customer value management (CVM). Operatívny CRM. Ciele CRM. Aplikácia a používanie komplexného CRM. Stratégia komplexného CRM.

Ejemplares similares