Řízení vztahů a hodnoty zákazníka (CRM jako nástroj pro CVM)

Obsahové vymedzenie pojmu consumer relationship management (CRM). Pojem customer value management (CVM). Operatívny CRM. Ciele CRM. Aplikácia a používanie komplexného CRM. Stratégia komplexného CRM.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Čábela, Miroslav
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	stratégia obchodná systém CRM stratégia marketingová zákazníci riadenie operatívne nástroje marketingové konkurencia technológie informačné
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!