Kvalita služieb vo finančnej sfére a typy správania sa klienta
Finančné služby a ich poskytovatelia. Kvalita služieb. Rôzne formulácie kvality. Modely kvality služieb: Grönroosov model, Meyerov-Mattmüllerov model, model Parasuraman-Zeithaml-Berry. Spôsoby merania kvality bankových služieb. Spokojnosť a správanie zákazníka. Rozšírenie finančných služieb na inter...
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Chapitre de livre |
| Langue: | slovaque |
| Sujets: | |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | r045947 | ||
| 005 | 20221128120720.7 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Kvalita služieb vo finančnej sfére a typy správania sa klienta |c Anton Korauš |
| 520 | |a Finančné služby a ich poskytovatelia. Kvalita služieb. Rôzne formulácie kvality. Modely kvality služieb: Grönroosov model, Meyerov-Mattmüllerov model, model Parasuraman-Zeithaml-Berry. Spôsoby merania kvality bankových služieb. Spokojnosť a správanie zákazníka. Rozšírenie finančných služieb na internete. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a služby finančné |
| 610 | 2 | 0 | |a kvalita |
| 610 | 2 | 0 | |a modely |
| 610 | 2 | 0 | |a správanie spotrebiteľa |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a internet |
| 100 | 1 | |a Korauš, Antonín | |