Kvalita služieb vo finančnej sfére a typy správania sa klienta

Finančné služby a ich poskytovatelia. Kvalita služieb. Rôzne formulácie kvality. Modely kvality služieb: Grönroosov model, Meyerov-Mattmüllerov model, model Parasuraman-Zeithaml-Berry. Spôsoby merania kvality bankových služieb. Spokojnosť a správanie zákazníka. Rozšírenie finančných služieb na inter...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Korauš, Antonín
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	služby finančné kvalita modely správanie spotrebiteľa zákazníci spokojnosť zákazníkov internet
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!