Kvalita služieb vo finančnej sfére a typy správania sa klienta
Finančné služby a ich poskytovatelia. Kvalita služieb. Rôzne formulácie kvality. Modely kvality služieb: Grönroosov model, Meyerov-Mattmüllerov model, model Parasuraman-Zeithaml-Berry. Spôsoby merania kvality bankových služieb. Spokojnosť a správanie zákazníka. Rozšírenie finančných služieb na inter...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de libro |
| Lenguaje: | eslovaco |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
Ejemplares similares: Kvalita služieb vo finančnej sfére a typy správania sa klienta
- Spokojnosť zákazníka a kvalita
- Zákazník v kontexte poskytovaných služieb
- Nespokojní? Povedzte to!
- Marketingforschung Methoden und Modelle zur Bestimmung des Käuferverhaltens
- Vplyv faktorov vplývajúcich na nákupné správanie zákazníkov na zľavových portáloch
- Zákaznícky zážitok ako konkurenčná (ne)výhoda?