Kvalita služieb vo finančnej sfére a typy správania sa klienta
Finančné služby a ich poskytovatelia. Kvalita služieb. Rôzne formulácie kvality. Modely kvality služieb: Grönroosov model, Meyerov-Mattmüllerov model, model Parasuraman-Zeithaml-Berry. Spôsoby merania kvality bankových služieb. Spokojnosť a správanie zákazníka. Rozšírenie finančných služieb na inter...
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | eslovaco |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
Registos relacionados: Kvalita služieb vo finančnej sfére a typy správania sa klienta
- Spokojnosť zákazníka a kvalita
- Zákazník v kontexte poskytovaných služieb
- Nespokojní? Povedzte to!
- Marketingforschung Methoden und Modelle zur Bestimmung des Käuferverhaltens
- Vplyv faktorov vplývajúcich na nákupné správanie zákazníkov na zľavových portáloch
- Zákaznícky zážitok ako konkurenčná (ne)výhoda?