Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví

Implementácia systému CRM (Customer Relation Management) v českom finančnom sektore. Problémy pri nesprávnom chápaní riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie pojmu CRM. Definícia a princípy zákazníckej marketingovej stratégie a CRM. Špecifiká CRM v poisťovníctve. Nástroje CRM. Kritické faktory ús...

Full description

Saved in:
Main Author: Herzmann, Jan
Format: Book Chapter
Language:Czech
Subjects:
poisťovníctvo
práca s verejnosťou
manažment
stratégia marketingová
systém CRM
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0004466
005 20230927101228.0
041 0 |a cze 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví  |c Jan Herzmann 
520 |a Implementácia systému CRM (Customer Relation Management) v českom finančnom sektore. Problémy pri nesprávnom chápaní riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie pojmu CRM. Definícia a princípy zákazníckej marketingovej stratégie a CRM. Špecifiká CRM v poisťovníctve. Nástroje CRM. Kritické faktory úspechu (CSF) implementácie CRM. 
610 2 0 |a poisťovníctvo 
610 2 0 |a práca s verejnosťou 
610 2 0 |a manažment 
610 2 0 |a stratégia marketingová 
610 2 0 |a systém CRM 
100 1 |a Herzmann, Jan 

Similar Items