Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví

Implementácia systému CRM (Customer Relation Management) v českom finančnom sektore. Problémy pri nesprávnom chápaní riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie pojmu CRM. Definícia a princípy zákazníckej marketingovej stratégie a CRM. Špecifiká CRM v poisťovníctve. Nástroje CRM. Kritické faktory ús...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Herzmann, Jan
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	poisťovníctvo práca s verejnosťou manažment stratégia marketingová systém CRM
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!