Skúmanie spokojnosti klienta v komerčnej banke

Definovanie spokojnosti zákazníka v banke. Zahraničné prieskumy v oblasti spokojnosti klientov. Kľúčové faktory spokojnosti klienta podľa Impact Plus. Metodologické aspekty merania spokojnosti retailových zákazníkov. Prieskum spokojnosti klientov v bankovom sektore na Slovensku. Faktory nespokojno...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Belás, Jaroslav
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	Slovensko spokojnosť zákazníkov banky obchodné kvalita služby bankové bankovníctvo
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!