Skúmanie spokojnosti klienta v komerčnej banke

Definovanie spokojnosti zákazníka v banke. Zahraničné prieskumy v oblasti spokojnosti klientov. Kľúčové faktory spokojnosti klienta podľa Impact Plus. Metodologické aspekty merania spokojnosti retailových zákazníkov. Prieskum spokojnosti klientov v bankovom sektore na Slovensku. Faktory nespokojno...

Full description

Saved in:
Main Author: Belás, Jaroslav
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
Slovensko
spokojnosť zákazníkov
banky obchodné
kvalita
služby bankové
bankovníctvo
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0072942
005 20231116084653.1
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Skúmanie spokojnosti klienta v komerčnej banke  |c Jaroslav Belás 
520 |a Definovanie spokojnosti zákazníka v banke. Zahraničné prieskumy v oblasti spokojnosti klientov. Kľúčové faktory spokojnosti klienta podľa Impact Plus. Metodologické aspekty merania spokojnosti retailových zákazníkov. Prieskum spokojnosti klientov v bankovom sektore na Slovensku. Faktory nespokojnosti klientov. 
610 2 0 |a Slovensko 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
610 2 0 |a banky obchodné 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a služby bankové 
610 2 0 |a bankovníctvo 
100 1 |a Belás, Jaroslav 

Similar Items