Skúmanie spokojnosti klienta v komerčnej banke

Definovanie spokojnosti zákazníka v banke. Zahraničné prieskumy v oblasti spokojnosti klientov. Kľúčové faktory spokojnosti klienta podľa Impact Plus. Metodologické aspekty merania spokojnosti retailových zákazníkov. Prieskum spokojnosti klientov v bankovom sektore na Slovensku. Faktory nespokojno...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Belás, Jaroslav
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	Slovensko spokojnosť zákazníkov banky obchodné kvalita služby bankové bankovníctvo
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!