STN ISO 10002 : 2005 manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách.
Uložené v:
| Hlavný autor: | |
|---|---|
| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | Slovak English |
| Vydavateľské údaje: |
Bratislava
Slovenský ústav technickej normalizácie
2005
|
| Predmet: | |
| Tagy: |
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
|
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0142518 | ||
| 005 | 20240318114712.9 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 041 | 0 | |a eng | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a STN ISO 10002 : 2005 |b manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách. |c spracovateľ: Ľudmila Bílá |
| 264 | 1 | |a Bratislava |b Slovenský ústav technickej normalizácie |c 2005 | |
| 300 | |a 32 s. | ||
| 500 | |a Táto norma obsahuje slovenskú verziu ISO 10002: 2004 | ||
| 610 | 2 | 0 | |a riadenie kvality |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a sťažnosti |
| 610 | 2 | 0 | |a vyjednávanie |
| 610 | 2 | 0 | |a organizácie |
| 100 | 1 | |a Bílá, Ľudmila | |