Reklamácie ako príležitosť udržať si lojalitu zákazníka

Schopnosť komunikovať s nespokojným zákazníkom a získať si ho na svoju stranu. Znalosť príslušných predpisov a kľúčové zákony pri procese reklamácie.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Kuriš, Vladimír
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	reklamácie ochrana spotrebiteľa práva spotrebiteľské spokojnosť zákazníkov správanie spotrebiteľa
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!