Reklamácie ako príležitosť udržať si lojalitu zákazníka

Schopnosť komunikovať s nespokojným zákazníkom a získať si ho na svoju stranu. Znalosť príslušných predpisov a kľúčové zákony pri procese reklamácie.

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Kuriš, Vladimír
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	reklamácie ochrana spotrebiteľa práva spotrebiteľské spokojnosť zákazníkov správanie spotrebiteľa
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

View in EUBA Opac

MARC


LEADER	00000naa a2200000 4500
001	0175067
005	20230912102349.1
041	0		\|a slo
044			\|a SK
245	1	0	\|a Reklamácie ako príležitosť udržať si lojalitu zákazníka \|c Vladimír Kuriš
520			\|a Schopnosť komunikovať s nespokojným zákazníkom a získať si ho na svoju stranu. Znalosť príslušných predpisov a kľúčové zákony pri procese reklamácie.
610	2	0	\|a reklamácie
610	2	0	\|a ochrana spotrebiteľa
610	2	0	\|a práva spotrebiteľské
610	2	0	\|a spokojnosť zákazníkov
610	2	0	\|a správanie spotrebiteľa
100	1		\|a Kuriš, Vladimír