Management kvality v bankovnictví. 1

Pojem "kvalita" v bankových službách. Z rôznych definícií v súčasnosti dominuje orientácia na zákazníka. Bankový manažment kvality. Jeho podstatu charakterizuje trojfázový model: plánovanie kvality, riadenie kvality, overovanie kvality. (Pokračovanie v č. 8/96).

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Schuster, L.
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	bankovníctvo riadenie kvality kvalita zákazníci služby bankové pojmy
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!