Management kvality v bankovnictví. 1

Pojem "kvalita" v bankových službách. Z rôznych definícií v súčasnosti dominuje orientácia na zákazníka. Bankový manažment kvality. Jeho podstatu charakterizuje trojfázový model: plánovanie kvality, riadenie kvality, overovanie kvality. (Pokračovanie v č. 8/96).

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Schuster, L.
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	bankovníctvo riadenie kvality kvalita zákazníci služby bankové pojmy
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!