Management kvality v bankovnictví. 1

Pojem "kvalita" v bankových službách. Z rôznych definícií v súčasnosti dominuje orientácia na zákazníka. Bankový manažment kvality. Jeho podstatu charakterizuje trojfázový model: plánovanie kvality, riadenie kvality, overovanie kvality. (Pokračovanie v č. 8/96).

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Schuster, L.
Format:	Chapitre de livre
Langue:	tchèque
Sujets:	bankovníctvo riadenie kvality kvalita zákazníci služby bankové pojmy
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!