Management kvality v bankovnictví. 1

Pojem "kvalita" v bankových službách. Z rôznych definícií v súčasnosti dominuje orientácia na zákazníka. Bankový manažment kvality. Jeho podstatu charakterizuje trojfázový model: plánovanie kvality, riadenie kvality, overovanie kvality. (Pokračovanie v č. 8/96).

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Schuster, L.
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	tcheco
Assuntos:	bankovníctvo riadenie kvality kvalita zákazníci služby bankové pojmy
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!