Lojalita a spokojnosť zákazníka

Dôležitosť lojality zákazníka. Prístupy k deleniu lojálnych zákazníkov. Faktory ovplyvňujúce lojalitu zákazníka. Budovanie lojality zákazníka. Problematika spokojnosti zákazníka. Index spokojnosti zákazníka. Od spokojnosti a lojality ku skutočnej hodnote zákazníka.

Guardado en:
Autor principal: Klepáková, Adela
Formato: Capítulo de libro
Lenguaje:eslovaco
Materias:
zákazníci
lojálnosť zákazníkov
výrobky
služby
nákup
firmy
konkurencia
kvalita
indexy
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

Ejemplares similares