Kľúčové indikátory výkonnosti so zameraním na zákazníkov v systéme CRM
Kľúčové indikátory výkonnosti v zákazníckej perspektíve. Prepojenie medzi systémom BSC a CRM. Návrh ukazovateľov ako kľúčových indikátorov výkonnosti zameraných na zákazníkov v systéme CRM.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items: Kľúčové indikátory výkonnosti so zameraním na zákazníkov v systéme CRM
- Systémový pohľad na riadenie vzťahov so zákazníkmi
- CRM – jeden z nástrojov moderného marketingu
- Prínosy uplatnenia systémov CRM vo výrobných podnikoch - poznatky z praxe
- Riadenie vzťahu so zákazníkmi - CRM
- Meranie ukazovateľov výkonnosti CRM
- Dopady CRM na firmu v procesu globální ekonomické krize - jeho vliv na spokojenost zákazníků