Measuring the level of service quality.
Banka First American Corporation zaviedla oznamovacie karty (Report card), ktorými si overuje spokojnosť zákazníkov s kvalitou poskytovaných služieb. Ide o internú formu prieskumu, čím sa odlišuje od externého prieskumu (ankety, telefonáty ap.). Ukážky konkrétnych úkonov jednotlivých referátov obsia...
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Chapitre de livre |
| Langue: | anglais |
| Sujets: | |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
Documents similaires: Measuring the level of service quality.
- Who defines quality in service industries?
- Measuring Dimensions of Service Quality
- Service level agreement - nástroj garancie kvality poskytovanej služby
- Ineffective - that's the problem with customer satisfaction surveys.
- Distribučné kanály na slovenskom trhu s nábytkom
- Seven steps to a successful customer survey.