Marketing a řízení prodeje. Jak dokonale uspokojit zákazníky. 3

Komunikácia so zákazníkmi. Zavádzanie programu TCS (total customer satisfaction). Uspokojovanie rozumných požiadaviek zákazníka. Zisťovanie záujmu. Formulácia otázok pre prieskum požiadaviek. Služby pre zákazníkov na základe prieskumu. Meranie a testovanie (benchmarking). Štyri úrovne merania v rámc...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Boulden, G.P
Weitere Verfasser:	Šafaříková, V.
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	marketing predaj zákazníci potreby služby firmy benchmarking TCS programy spokojnosť zákazníkov
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!