Marketing a řízení prodeje. Jak dokonale uspokojit zákazníky. 3

Komunikácia so zákazníkmi. Zavádzanie programu TCS (total customer satisfaction). Uspokojovanie rozumných požiadaviek zákazníka. Zisťovanie záujmu. Formulácia otázok pre prieskum požiadaviek. Služby pre zákazníkov na základe prieskumu. Meranie a testovanie (benchmarking). Štyri úrovne merania v rámc...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Boulden, G.P
Otros Autores:	Šafaříková, V.
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	marketing predaj zákazníci potreby služby firmy benchmarking TCS programy spokojnosť zákazníkov
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!