Projection of contact centre CRM for praxis

CRM (Customer relationship management) pomáha spoločnosti optimalizovať vzťahy so zákazníkmi integrovaním marketingu, predaja a služieb. CRM pre kontaktné centrum. Komponenty kontaktného centra CRM. Kontaktné centrum CRM v praxi.

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Autor principal: Naščáková, Jana
Otros Autores: Malák, Miroslav
Formato: Capítulo de libro
Lenguaje:inglés
Materias:
systém CRM
zákazníci
marketing
predaj
služby
komunikácia
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