Spokojnosť zákazníka

Problematika spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Pojmy uspokojenie a spokojnosť zákazníka. Tímová práca, štýl riadenia a spokojnosť zákazníka. Očakávané a reálne komponenty spokojnosti zákazníka. Spokojnosť zákazníka ako emocionálna reakcia. Alternatívy správania sa zákazníka. Maslowova hi...

Celý popis

Uložené v:
Hlavný autor: Mateides, Alexander
Médium: Kapitola
Jazyk:Slovak
Predmet:
zákazníci
spotrebitelia
správanie
správanie spotrebiteľa
psychológia predaja
psychológia trhu
marketing
modely
teória obchodu
spokojnosť zákazníkov
Tagy: Pridať tag
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
Shrnutí:Problematika spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Pojmy uspokojenie a spokojnosť zákazníka. Tímová práca, štýl riadenia a spokojnosť zákazníka. Očakávané a reálne komponenty spokojnosti zákazníka. Spokojnosť zákazníka ako emocionálna reakcia. Alternatívy správania sa zákazníka. Maslowova hierrarchia potrieb. Starostlivosť o zákazníkov. Správanie sa zákazníka (AIDA - Attention, Interest, Desire, Action).

Podobné jednotky