Spokojnosť zákazníka
Problematika spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Pojmy uspokojenie a spokojnosť zákazníka. Tímová práca, štýl riadenia a spokojnosť zákazníka. Očakávané a reálne komponenty spokojnosti zákazníka. Spokojnosť zákazníka ako emocionálna reakcia. Alternatívy správania sa zákazníka. Maslowova hi...
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Chapitre de livre |
| Langue: | slovaque |
| Sujets: | |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | r037548 | ||
| 005 | 20230926082510.4 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Spokojnosť zákazníka |c Alexander Mateides |
| 520 | |a Problematika spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Pojmy uspokojenie a spokojnosť zákazníka. Tímová práca, štýl riadenia a spokojnosť zákazníka. Očakávané a reálne komponenty spokojnosti zákazníka. Spokojnosť zákazníka ako emocionálna reakcia. Alternatívy správania sa zákazníka. Maslowova hierrarchia potrieb. Starostlivosť o zákazníkov. Správanie sa zákazníka (AIDA - Attention, Interest, Desire, Action). | ||
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a spotrebitelia |
| 610 | 2 | 0 | |a správanie |
| 610 | 2 | 0 | |a správanie spotrebiteľa |
| 610 | 2 | 0 | |a psychológia predaja |
| 610 | 2 | 0 | |a psychológia trhu |
| 610 | 2 | 0 | |a marketing |
| 610 | 2 | 0 | |a modely |
| 610 | 2 | 0 | |a teória obchodu |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 100 | 1 | |a Mateides, Alexander | |