Spokojnosť zákazníka

Problematika spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Pojmy uspokojenie a spokojnosť zákazníka. Tímová práca, štýl riadenia a spokojnosť zákazníka. Očakávané a reálne komponenty spokojnosti zákazníka. Spokojnosť zákazníka ako emocionálna reakcia. Alternatívy správania sa zákazníka. Maslowova hi...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Mateides, Alexander
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	zákazníci spotrebitelia správanie správanie spotrebiteľa psychológia predaja psychológia trhu marketing modely teória obchodu spokojnosť zákazníkov
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!