Řízení loajality zákazníků

Udržanie spokojnosti zákazníkov v meniacom sa konkurenčnom prostredí. Mapovanie a riadenie lojálnosti zákazníkov. Matica spokojnosti a lojálnosti zákazníkov. Faktory lojálnosti. Väzby medzi faktormi lojálnosti a obchodnými výsledkami dodávateľa. Meranie lojálnosti zákazníkov.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Nenadál, Jaroslav
Format:	Chapitre de livre
Langue:	tchèque
Sujets:	zákazníci lojálnosť zákazníkov správanie trh firmy väzba spätná riadenie strategické výsledok hospodársky spokojnosť zákazníkov
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!